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Alinhamento CWA 360° | Roma Veículos

Alinhamento

CWA 360°

Roma Veículos

Marketing, Gestão Comercial e Inteligência de Dados

Do anúncio à venda: conectando marketing, atendimento e inteligência comercial.

Um diagnóstico integrado para identificar oportunidades, melhorar processos e fortalecer os resultados da operação.

Meta Ads 06 a 12/10/2026 Garage Hub 01 a 14/10/2026

Meta Ads | Resultados das campanhas

06 a 12/10/2026
InvestimentoR$ 536,58
Conversas iniciadas60
Custo por conversaR$ 8,94
Alcance
12.729
Impressões
23.576
Frequência
1,85
Cliques no link
212
CPC no link
R$ 2,53
CPM
R$ 22,76
CTR único (cliques no link)
1,49%
CTR de saída
0,59%

Desempenho por categoria · custo por conversa

SUVR$ 5,45
HatchR$ 19,80

A categoria SUV apresentou o menor custo por conversa, enquanto Hatch registrou o maior custo entre as categorias destacadas.

Os anúncios individuais lançados em 09/10 ainda apresentavam pouco volume para conclusões definitivas.

Análise técnica e explicação dos resultados: gestor de tráfego CWA.

Onde as campanhas estão gerando conversas?

06 a 12/10/2026
Facebook ReelsR$ 6,018
Instagram ReelsR$ 6,3711
Instagram StoriesR$ 7,2318
Instagram FeedR$ 9,5514
Facebook FeedR$ 15,236
Facebook StoriesR$ 24,761
Status do WhatsAppR$ 35,641

Destaques da análise

  • Os Reels apresentaram os menores custos por conversa entre os posicionamentos analisados.
  • O Instagram Stories registrou o maior volume de conversas na tabela.
  • O Status do WhatsApp apresentou o maior custo por conversa.

Dados extraídos do relatório da gestão de tráfego. A avaliação dos criativos e os direcionamentos de otimização serão apresentados pelo gestor.

O que acontece depois que o lead chega?

01 a 14/10/2026
Novos contatos246
Oportunidades criadas42
14,29% conversão de agendamentos exibida
Agendamentos realizados6
Visitas à loja registradas0
Vendas registradas0
6 conversas não lidas

Principal ponto de atenção

Temos contatos, oportunidades e agendamentos, mas nenhuma visita ou venda registrada no Garage Hub durante o período analisado.

Isso não significa que a loja não realizou vendas.

Significa que, com as informações registradas atualmente, não conseguimos identificar com precisão quantas oportunidades avançaram até a visita e o fechamento.

Precisamos conectar a movimentação comercial aos resultados reais da loja.

Estamos aproveitando todo o potencial dos dados?

Na visualização de etiquetas apresentada pelo Garage Hub, não identificamos classificações de interesse por categorias de veículos, como:

SUV Hatch Sedã

Essas informações, quando corretamente registradas, permitem desenvolver uma gestão comercial muito mais inteligente.

O que podemos descobrir?

  • Quantos clientes procuram SUVs, Hatchs ou Sedãs?
  • Quais marcas e modelos despertam maior interesse?
  • Quantos clientes tiveram CPF aprovado?
  • Quais categorias geraram mais vendas?
  • Quantos clientes procuram veículos para compra à vista?
  • Quais oportunidades ainda podem ser recuperadas?

E existe outra oportunidade importante: recuperar clientes de acordo com o veículo que estavam procurando.

  1. Cliente demonstrou interesse em determinado Sedã
  2. Não encontrou o modelo desejado no estoque
  3. A informação fica registrada
  4. Chega outro Sedã semelhante: a equipe retoma o contato

O mesmo vale para SUVs, Hatchs, marcas específicas e condições de pagamento.

Não estamos falando apenas de organização. Estamos falando de transformar a base de contatos em novas oportunidades comerciais.

Oportunidades identificadas em conversas reais

Caso 1 | Edna R.

Responsável no CRM: Douglas Viana Veículo de interesse: Hyundai Creta

O que aconteceu?

Edna procurava um Creta 2024, cinza e com baixa quilometragem.

Durante o atendimento, solicitou informações sobre ano, valor e quilometragem.

Foi informado um veículo 2026 com aproximadamente 3.000 km, mas o preço solicitado não apareceu nas respostas analisadas.

A cliente informou que a compra seria à vista. Entretanto, o campo de modalidade de compra no CRM estava preenchido como financiado.

Oportunidades de melhoria

  • Responder todas as informações solicitadas.
  • Confirmar se o modelo oferecido atende ao interesse original.
  • Registrar corretamente a condição de pagamento.
  • Conduzir a negociação a partir das necessidades informadas.

O que esses exemplos demonstram? Quando um lead chega demonstrando interesse, a qualidade da resposta e a continuidade da negociação são fundamentais para o aproveitamento da oportunidade.

São exemplos pontuais para análise e melhoria dos processos, não uma avaliação conclusiva de toda a equipe.

Uma venda registrada pode melhorar as próximas campanhas.

O Garage Hub já possui uma estrutura de tratamento das informações comerciais por meio das etiquetas utilizadas no atendimento. Quando são aplicadas corretamente etiquetas como CPF aprovado e Venda feita, esses registros podem ser aproveitados pela inteligência integrada às campanhas da Meta.

  1. 1. Marketing gera o leadO cliente visualiza uma campanha e entra em contato com a loja.
  2. 2. Comercial qualifica e registraVeículo e categoria de interesse · condição de pagamento · qualificação do cliente · agendamento e comparecimento · resultado da negociação.
  3. 3. Garage Hub trata as informaçõesAs etiquetas registradas alimentam a estrutura de tratamento de dados e a integração utilizada pela operação.
  4. 4. Meta recebe sinais comerciaisOs eventos configurados podem ser utilizados nas estratégias de mensuração e otimização das campanhas.
  5. 5. CWA analisa e otimizaCom informações comerciais completas, avaliamos quais campanhas estão relacionadas às oportunidades qualificadas e às vendas realizadas.

O ponto fundamentalSe o comercial não registra, a inteligência fica incompleta.

Como identificar os criativos que realmente geram resultados?

Um anúncio pode gerar muitas conversas, mas isso não significa necessariamente que foi responsável pelo maior volume de vendas. Precisamos acompanhar a jornada:

  1. Anúncio
  2. Lead
  3. Qualificação
  4. Agendamento
  5. Visita
  6. Venda

Com os registros e a atribuição de origem corretamente realizados, conseguimos investigar:

  • Quais vídeos estão associados às vendas.
  • Quais campanhas trazem clientes mais qualificados.
  • Quais modelos despertam interesse e geram negócios.
  • Quais criativos merecem novas análises de investimento.
  • Quais abordagens podem ser reproduzidas para outros veículos.

Exemplo de aplicação

Se identificarmos que determinado vídeo de um SUV está contribuindo para vendas, poderemos avaliar o aumento de investimento nesse criativo e testar uma abordagem semelhante para outros SUVs disponíveis no estoque.

Nosso objetivo é evoluir de campanhas que geram conversas para campanhas orientadas por resultados comerciais.

Cada atendimento pode gerar uma nova oportunidade.

A base comercial organizada permite trabalhar novas ações mesmo depois do primeiro contato.

Recuperação por interesse

Retomar conversas com clientes interessados em SUVs, Hatchs, Sedãs, marcas ou modelos específicos.

Recuperação por condição de compra

Trabalhar oportunidades de clientes com CPF aprovado, intenção de compra à vista ou outras condições identificadas.

Ofertas de veículos semelhantes

Avisar clientes sobre novas opções de estoque compatíveis com seus interesses registrados.

Públicos semelhantes na Meta

Utilizar bases de compradores identificados pela etiqueta Venda feita para apoiar a criação de públicos semelhantes, conforme os requisitos da plataforma.

Oportunidades de otimização

Aproveitar os sinais comerciais registrados e tratados pelo Garage Hub para alimentar as estratégias de mensuração e otimização das campanhas.

A lógica é simples: quanto mais completos e corretos forem os registros, maior será nossa capacidade de trabalhar a base e analisar resultados.

O que precisamos melhorar juntos?

CWAMarketing e Performance
  • Analisar os resultados das campanhas e dos criativos.
  • Avaliar o desempenho por categoria de veículo.
  • Acompanhar os indicadores comerciais disponibilizados pelo CRM.
  • Utilizar os resultados registrados para orientar novas decisões de campanha.
Roma VeículosGestão Comercial
  • Melhorar o preenchimento dos campos comerciais.
  • Registrar interesse por categoria, marca e modelo.
  • Utilizar corretamente as etiquetas de qualificação.
  • Registrar agendamentos, visitas e vendas.
  • Acompanhar negociações que ainda não foram concluídas.
  • Melhorar a continuidade dos atendimentos.
Garage HubInteligência de Dados
  • Orientar a equipe sobre o uso adequado dos registros.
  • Acompanhar a organização das informações comerciais.
  • Aproveitar os dados qualificados para recuperação de oportunidades.
  • Fortalecer a integração entre informações comerciais e marketing.

Precisamos entender como está funcionando a operação comercial.

Pontos para discutirmos na reunião

  1. 01
    Vendas realizadas

    Quantas vendas foram efetivamente realizadas entre 01 e 14 de outubro?

  2. 02
    Origem das vendas

    Quantas vieram das campanhas, quantas foram presenciais e quantas tiveram outras origens identificadas?

  3. 03
    Agendamentos e visitas

    A equipe está registrando todos os agendamentos e comparecimentos dentro do Garage Hub?

  4. 04
    Rotina comercial

    Quais dificuldades os vendedores estão enfrentando no uso diário da plataforma?

  5. 05
    Organização e acompanhamento

    Como podemos estabelecer um processo para garantir que as informações sejam atualizadas corretamente?

  6. Objetivo do alinhamento

    Identificar os principais gargalos e definir melhorias possíveis em conjunto com a gestão da Roma Veículos.

O marketing atrai. O comercial converte. A inteligência conecta.

Quando marketing, atendimento e CRM trabalham de forma integrada, conseguimos compreender melhor os resultados e identificar oportunidades que poderiam passar despercebidas.

A CWA 360° conecta as informações para transformar dados em decisões comerciais mais inteligentes.

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Alinhamento CWA 360° | Roma VeículosMais inteligência em cada etapa da jornada de venda.